FAQ’s

Aquí encontrará una relación de preguntas efectuadas por nuestros clientes, seguro que son de su utilidad.

• P: Veo que no tienen muchas especies de pescado, a que se debe?.
• R: Se debe a que no somos un simple comercializador que compra bajo pedido. Solo vendemos lo que pescamos, las especies más habituales de la costa gallega. Puntualmente pueden caer en las redes otras especies no tan habituales, pero no nos podemos arriesgar a ofrecer un producto que posiblemente el barco no pesque. De todas formas si usted necesita una especie en particular no dude en contactar con nosotros y haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

• P: no venden marisco?.
• R: No, porque no nuestros barcos no capturan marisco. En ocasiones, y siempre respetando los períodos de veda, nuestros barcos capturan cigala (la cigala de Marín es la más apreciada de Galicia), póngase en contacto con nosotros y le tendremos al tanto de cuando viene cigala en las redes.

• P: por qué los costes de envío son fijos, en otras webs dependen del peso?.
• R: nuestro objetivo es facilitar toda la operativa de compra, que comprar nuestro pescado no solo le resulte barato, sino también fácil y cómodo. Por eso aplicamos una tarifa plana a los costes de envío (aunque eso suponga que nosotros tengamos que asumir parte de dichos costes).

• P: cuando hago el pedido no se tendrá en cuenta el peso de hielo, no?.
• R: En absoluto, usted paga por kilos de pescado, no por kilos de hielo. Es más, nuestro pescado es enviado con un novedoso sistema denominado FrioX un refrigerante en gel específico para productos alimentarios, más ligero y con mayor poder de enfriamiento que el hielo.

• P: por qué no venden el pescado limpio?.
• R: nosotros servimos nuestro pescado a profesionales de la restauración tal cual sale del mar. Serán ellos los que decidan cómo limpiarlo, trocearlo, etc.

• P: por qué hay un pedido mínimo de piezas?.
• R: porque nosotros nos dirigimos al sector de la restauración, no tendría sentido pedidos menores, y no sólo porque no sería viable económicamente (nuestro pescado se vende a unos precios muy ajustados) si no porque la experiencia nos dice que los pedidos siempre superan esa cantidad.

• P: por qué no ofrecen envíos gratuitos como otras webs?.
• R: podríamos subir el precio del pescado y que eso cubriera los costes de envío, pero nos gusta la transparencia y que el cliente conozca el precio real del pescado y que sepa lo que paga por él.

• P: qué pasa si pido un pescado y resulta que no lo tienen?.
• R: una de nuestras ventajas, que solo vendemos lo que pescamos, puede ocasionalmente, suponer un problema. Nosotros ofrecemos las principales especies que pescamos, pero puede darse el caso que usted compra un producto que ese día no cayó en nuestras redes. En ese caso nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para que decida si prefiere que le devolvamos el dinero o prefiere esperar a que tengamos ese pescado que usted quiere (ese retraso no debería superar los dos días).

• P: por qué no venden empanadas o vinos gallegos?.
• R: porque nuestro negocio es el pescado y nos dedicamos a ello desde hace más de 80 años. El pescado gallego tiene fama mundial y esa es nuestra ventaja competitiva (aunque las empanadas y vinos gallegos no están nada mal).

• P: dan poco información sobre los pescados y no dan recetas.
• R: nuestros clientes son profesionales de la restauración, son ellos lo que crean las recetas, nosotros solamente capturamos el producto con el que ellos elaboran dichas recetas.