CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre PESCAPRO y los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de nuestra página web www.pescapro.com
La web de Pescapro ha sido elaborada bajo la normativa vigente en la materia, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de PESCAPRO supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación. PESCAPRO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes “Condiciones Generales de Contratación”, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de PESCAPRO a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
Precios: Todos los precios del sitio web PESCAPRO no incluyen el IVA. Los precios serán actualizados semanalmente en consonancia a las fluctuaciones que experimenten los precios en las lonjas de referencia.
Disponibilidad de productos: PESCAPRO ofrece la principales especies de pescado de las cuales son objeto por la actividad pesquera de sus barcos. Algunos de estos productos pueden encontrarse bajo restricciones de pesca dependiendo de la época del año, por lo que la disponibilidad de los mismos podrá verse afectado. Tampoco podemos olvidar que el mar no es un supermercado donde hay de todo a todas horas. Puede darse el caso de que alguna especie no se pesque durante esa marea, o lo que se ha pescado no se adapte al tamaño deseado por el cliente. Cabe recordad también que la actividad pesquera se ve muy influenciada por la climatología. Procuraremos informar al cliente lo antes posible ante dichas incidencias, y en su caso, reembolsarle la cantidad correspondiente.
Formas de Pago y Seguridad del mismo: El pago del pedido realizado por el usuario se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o de débito, así como a través del servicio PayPal. Todos datos proporcionados en el proceso de compra son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (ABANCA), que es la que los recibe. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Una vez finalizada su petición de pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que podrá imprimir por su constancia y seguridad. PESCAPRO se reserva el derecho, en determinadas condiciones, a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente está interesado en realizar la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Contacto: Los usuarios de www.pescapro.com podrán dirigirse a nosotros a través de un correo electrónico info@pescapro.com o en el teléfono 986 882 881 en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de lunes a viernes. También pueden encontrarnos en nuestras oficinas sitas en:
- Departamentos de Armadores, 14
- Puerto de Marín
- 36900 Marín (Pontevedra).
Preparación y Entrega de los pedidos:La preparación de nuestros pescados empiezan en el barco, procurando que el pescado sea del último lance (así a usted le llegará todavía más fresco), empaquetando cada envío en su caja de poliexpan y almacenado en la bodega del barco a 2 ºC hasta la llegada a puerto. Cuando el barco llega a puerto de madrugada, lo recogemos y lo traemos en un transporte isotermo hasta nuestras instalaciones en Marín donde es revisado (tamaño, peso, etc) y debidamente etiquetado. Luego permanece a la espera en nuestra cámara frigorífica con el resto de pedidos hasta que la empresa de transporte lo venga a recoger en un vehículo con temperatura controlada. La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente entre las 9:00 y las 14:00. El plazo de entrega nunca será superior de 48 horas tras haber registrado tu pedido antes de las 18:00h (a excepción de los pedidos de viernes a domingo, ya que en fin de semana no hay reparto, así como en días festivos).En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con el cliente, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
Zonas de reparto: Las zonas de reparto comprenden todo el territorio nacional a excepción de Islas Baleares (en los próximos meses estará disponible), Canarias, Ceuta y Melilla. En el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. Pescapro no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.
Costes de envío: Hemos establecido una tarifa plana de 10 € por envío independientemente de la zona de entrega o peso del envío.
Devoluciones: Si a la entrega del producto, este no cumple sus expectativas, no se preocupe, usted está cubierto por nuestra Garantía de Satisfacción Total (GST). Póngase en contacto con nosotros e inmediatamente acordaremos con usted la devolución del dinero o la reposición del producto. Sin preguntas y sin demoras.
Obligaciones del Usuario: El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. Pescapro se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales. El usuario es consciente y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web se realiza bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fueren necesarias al efecto de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de medidas de seguridad, utilización de procedimientos antivirus y de recuperación de datos.
Legislación aplicable: Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española.
